POLÍTICA DE CANCELACIÓN, CAMBIOS Y REEMBOLSOS

1. Información general

La presente Política de Cancelación, Cambios y Reembolsos regula las condiciones aplicables a las inscripciones y contrataciones realizadas a través de las páginas web y plataformas gestionadas por OFERTES COSTA AZAHAR S.L., incluyendo los servicios prestados bajo las marcas Aula Maker, Robótica Castellón y Robótica Vila-real.

La realización de una inscripción y el correspondiente pago implica la aceptación de las condiciones establecidas en esta política.

2. Confirmación de la inscripción

La plaza se considerará reservada una vez completado correctamente el proceso de inscripción y recibido el pago correspondiente.

La inscripción estará vinculada a la actividad, centro, horario y fechas seleccionadas durante el proceso de compra.

En las actividades con plazas limitadas, el pago supone la reserva de una plaza que deja de estar disponible para otros participantes.

3. Cancelación solicitada por el cliente

Cuando el cliente desee cancelar una inscripción deberá comunicarlo por escrito a OFERTES COSTA AZAHAR S.L. a través de los medios de contacto indicados en la página web.

Salvo que en una actividad concreta se indiquen condiciones específicas, se aplicarán las siguientes condiciones:

• Cancelación comunicada con 14 días naturales o más de antelación respecto al inicio de la actividad: devolución del 100 % del importe abonado.
• Cancelación comunicada entre 7 y 13 días naturales antes del inicio de la actividad: devolución del 50 % del importe abonado.
• Cancelación comunicada con menos de 7 días naturales de antelación: no procederá la devolución del importe abonado, debido a la reserva de plaza, planificación de grupos, contratación de personal y preparación de los materiales necesarios para la actividad.
• Una vez iniciada la actividad: no se realizarán devoluciones por falta de asistencia, abandono voluntario o asistencia parcial del participante.

Cuando resulte posible y exista disponibilidad, OFERTES COSTA AZAHAR S.L. podrá ofrecer, como alternativa a la cancelación, un cambio de fecha, actividad o centro.

4. Campus, talleres, eventos y actividades con fecha determinada

Las inscripciones correspondientes a campus, escuelas vacacionales, talleres, jornadas, eventos, excursiones y demás actividades que tengan establecida una fecha o periodo concreto están vinculadas a unas fechas de prestación previamente determinadas.

Por este motivo, las cancelaciones de estas actividades se regirán por las condiciones establecidas en el apartado anterior y por las condiciones particulares que, en su caso, se indiquen expresamente durante la contratación.

La contratación de una actividad con fecha o periodo de ejecución específico puede encontrarse entre las excepciones legalmente previstas al derecho general de desistimiento aplicable a las contrataciones a distancia.

5. Cursos y actividades periódicas

En el caso de cursos o actividades de carácter mensual o periódico, la baja deberá comunicarse antes del inicio del siguiente periodo de facturación.

Una vez iniciado y abonado un periodo mensual, no se efectuarán devoluciones por sesiones no disfrutadas por causas imputables al alumno o participante, incluyendo faltas de asistencia, viajes, incompatibilidades de horario u otras circunstancias personales.

La baja impedirá que se generen nuevos cobros correspondientes a los periodos posteriores, siempre que haya sido comunicada dentro del plazo establecido.

6. Cancelación de una actividad por parte de la organización

OFERTES COSTA AZAHAR S.L. se reserva la posibilidad de cancelar una actividad cuando existan circunstancias que impidan su correcta realización, incluyendo, entre otros motivos:

• falta del número mínimo de participantes;
• indisponibilidad sobrevenida de las instalaciones;
• causas organizativas justificadas;
• causas de fuerza mayor;
• circunstancias que puedan afectar a la seguridad de los participantes.

Cuando una actividad sea cancelada por decisión de OFERTES COSTA AZAHAR S.L. y no pueda ofrecerse una alternativa equivalente aceptada por el cliente, se procederá a la devolución íntegra del importe abonado por dicha actividad.

El cliente podrá aceptar voluntariamente, cuando se le ofrezca, un cambio de fecha, centro o actividad en sustitución del reembolso.

7. Cambios de fecha, horario o centro

El cliente podrá solicitar un cambio de grupo, horario, centro o fecha.

Los cambios estarán siempre sujetos a:

• disponibilidad de plazas;
• compatibilidad de edades y niveles;
• existencia de la actividad solicitada;
• condiciones particulares de cada programa.

La solicitud de cambio no garantiza su aceptación hasta que sea confirmada expresamente por la organización.

8. Ausencias por enfermedad u otras circunstancias personales

La falta de asistencia por enfermedad u otras circunstancias personales no genera automáticamente derecho al reembolso.

No obstante, cuando se produzca una circunstancia grave debidamente justificada y comunicada antes del inicio de la actividad, OFERTES COSTA AZAHAR S.L. podrá estudiar individualmente la posibilidad de ofrecer un cambio de fecha, cambio de actividad o saldo a favor para una actividad futura.

9. Procedimiento de reembolso

Cuando corresponda efectuar una devolución, esta se realizará preferentemente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

El plazo efectivo en el que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente podrá depender de la entidad bancaria, plataforma de pago o entidad emisora de la tarjeta.

OFERTES COSTA AZAHAR S.L. tramitará la devolución correspondiente una vez confirmada su procedencia.

10. Derecho de desistimiento

Con carácter general, la normativa de consumidores y usuarios establece un derecho de desistimiento para determinados contratos celebrados a distancia.

No obstante, dicho derecho cuenta con excepciones legalmente establecidas, entre ellas determinados servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando el contrato establece una fecha o periodo de ejecución específicos.

Por ello, en la contratación de campus, talleres, eventos, escuelas vacacionales y otras actividades programadas para fechas determinadas serán aplicables las condiciones de cancelación específicas indicadas en la presente política, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

11. Modificación o interrupción por causas de fuerza mayor

Cuando una actividad deba ser modificada, suspendida o interrumpida como consecuencia de circunstancias de fuerza mayor o situaciones ajenas al control razonable de la organización, OFERTES COSTA AZAHAR S.L. informará a las familias afectadas y adoptará las medidas que resulten razonables atendiendo a las circunstancias concretas.

Siempre que resulte posible, se ofrecerá la recuperación de la actividad, una actividad equivalente, un cambio de fecha o la solución que legalmente corresponda.

12. Contacto para cancelaciones

Las solicitudes de cancelación, modificación o devolución deberán realizarse por escrito, indicando:

• nombre y apellidos de la persona que realizó la inscripción;
• nombre del participante;
• actividad contratada;
• centro;
• fecha de la actividad;
• motivo de la solicitud;
• número o referencia del pedido, cuando exista.

Las solicitudes deberán enviarse a:

OFERTES COSTA AZAHAR S.L.
Correo electrónico: info@roboticacastellon.com
Teléfono de atención: 625 505 625

13. Aceptación de la política

Antes de finalizar el pago, el cliente deberá haber tenido acceso a esta Política de Cancelación, Cambios y Reembolsos.

La formalización de la inscripción y el pago de la actividad suponen la aceptación de las condiciones aplicables al servicio contratado.

Última actualización: 29 de agosto de 2026.